彩生活携互联网巨头共探 “社区+”战略 财务结构持续优化

来源:万象美物业时间:2020-04-01
2019年全年财务及营运摘要:




(2020年3月31日,香港) 彩生活服务集团有限公司(「彩生活」或本「公司」,股票代码:1778.HK;连同其附属公司,统称「本集团」),欣然宣布本集团截至2019全年(「期内」)之经审核年度业绩。(除特别说明,以下均为人民币)






业绩稳步增长 债务结构进一步优化

2019年,全年共录得收益3,845.0百万元,归属于控股股东的净利润为498.6百万元,分别同比增长6.4%和2.8%,业绩继续稳步增长。建议派发末期股息每股普通股9.12分,派息率为25%。

公司不断优化债务结构,截至2019年12月31日,彩生活总债务规模同比减少37.3%至2,294.6百万元 ,净负债率则从2018年的19.9% 下降11个百分点至8.9% 。





服务规模维持行业领先 线上平台多领域应用

本集团专注于通过口碑与品牌进行内生式新委聘扩张,凭借出色的物业管理经验,报告期内累计接收新委聘的管理面积达到22.6百万平方米,是彩生活服务质量、市场扩张等核心竞争力的体现。截至2019年12月31日,本集团平台服务面积达到1,210.7百万平方米(包括合约管理总建筑面积562.0百万平方米,合作及同盟的总建筑面积648.7百万平方米)。

随着微信小程序等便捷端口的推广,通过微信等登录彩之云的用户数量明显增加。截至2019年12月31日,彩生活生态圈注册用户数(包括彩之云在APP、微信等端口的用户和生态圈产品公司的用户)增加37.9%至约36.4百万人,其中生态圈活跃用户数增加19.2%至16.7百万人。2019年,全年线上平台的累计交易金额(GMV)达到12,129.6 百万元。

彩生活基于对物管行业的深刻理解,不断通过科技化改造,实现高质量的物业管理。科技加持下,线上平台在多个应用领域落地开花。「北斗七星」通过服务订单化,降低人工成本,提升综合管理效率。「彩之云」平台的底层技术向合作伙伴输出,为行业赋能。「彩惠人生」等产品则将「缴费」转为「消费」,激活了社区的消费场景,为后来与京东的进一步合作打下基础。

除此之外,集团还在不断拓宽其线上平台技术的使用场景。例如,本集团帮助长沙市公安局搭建「星城园丁」APP,用于长沙市的「群防群治」。2019年12月31日,「星城园丁」APP的注册用户数超过552.8万。

海外业务拓展方面,本集团与越南富美兴在越南成立的联营公司兴彩科技责任有限公司,承接管理当地的物业项目。越南版彩之云APP已上线,主要向用户提供物业管理基础功能及商家信息服务。截止2019年12月31日,兴彩科技旗下子公司的合约管理总建筑面积约为315.0万平方米,项目数量达75个,该APP上线商家数达1,315家。





携手京东与360共建智慧社区 京选业务顺利落地

基于对本集团核心价值的认可,2019年7月19日及2019年8月23日及2019年8月8日的通函披露,京东、360.com以5.22港元/股之价格分别认购本公司71,149千股、22,956千股的新普通股股份。于该等交易于年内完成后,京东(包括其关联方)及360.com(包括其关联方)持有的股份总额分别占本集团经扩大股权的5.00%和3.05%。

2019年10月,本集团与京东联合推出「京选业务」,正式进军社区新零售领域,向本集团所服务的业主提供专属的便利及优惠。京选业务将充分发挥本集团的线下空间及人员优势,结合京东在电子商务方面的优势,共同探索社区零售新业态。这一新业态的推出,标志着本集团与京东基于「社区+商业」、「社区+物流」场景的合作序幕正式拉开。截至2020年3月18日共计五月,本集团业主已于首家京选店达成2.2万个订单,交易额突破60.6万元,首月实现坪效约为传统便利店的14.7倍;同时,京选店总数达到5家,共覆盖本集团旗下6个小区,12,000户家庭,商业模式的完整性与可复制性得到验证。未来本集团还会与京东继续深耕社区商业场景,在构建有温度的“智慧社区”方向上不断探索。


同时,基于360.com在核心安全领域的技术积累,本集团将与其在安防、大数据、物联网、人工智能等领域开展合作。





夯实基础提升温度 线下线上配合发展

彩生活服务集团有限公司董事潘军先生表示:2020年初的新冠疫情,让全社会认识到物业管理行业作为社会抗疫基层一线的重要作用,也让彩生活这类具有强大执行能力和应变能力的企业脱颖而出。抗疫过程中住户和物业之间理解加深,社区温度提升,为日后的线上和线下业务发展打好良好基础。




中国的社区服务行业,未来将迎来进阶式发展。「社区1.0」专注于满足业主刚需,做好「四保」基本服务,提升业主满意度;「社区2.0」提升社区温度,开展社区活动,拉近与业主之间的信任关系;「社区3.0」要进一步拓展消费场景,为业主提供各类附加服务。